วันที่อัปเดตล่าสุด: 17 มกราคม 2026
ชื่อบริษัท: Zhijiang Shaji Trading Co., Ltd.
ที่อยู่: ห้อง 1105-12-0794, อาคาร 1, สวนอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ, เลขที่ 28-1 ถนนตงหู, หมู่บ้านมาจีอาเถียน, เขตจือเจียง, เมืองอี้ชาง, มณฑลหูเป่ย, สาธารณรัฐประชาชนจีน
กรรมการที่ได้รับอนุญาต: Zhu Haijun
หมายเลขเครดิตสังคม: 91420583MAK5K1WL5T
อีเมล: service@mail.ruvgqe.com
หมายเลขโทรศัพท์มือถือ: 19292383903
ขอขอบคุณที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านจากเรา เพื่อปกป้องสิทธิ์ของท่านและทำให้กระบวนการขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าสะดวกยิ่งขึ้น เราจึงได้กำหนดนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า ดังนี้:
1. ระยะเวลาการขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า
ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทั้งหมดที่ซื้อภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเกินกำหนดจะถือว่าท่านสละสิทธิ์ในการขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า เราจะไม่รับคำขอใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง ขอขอบคุณที่ท่านเข้าใจ
2. เงื่อนไขการขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า และค่าใช้จ่ายในการขนส่ง
การขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าต้องมั่นใจว่าสินค้าบรรจุภัณฑ์ยังสมบูรณ์ ไม่มีรอยขีดข่วนหรือรอยใช้งาน (ยกเว้นกรณีสินค้ามีปัญหาคุณภาพ) และอุปกรณ์, คู่มือการใช้งานครบถ้วน เพื่อให้เราสามารถทำการตรวจสอบและดำเนินการได้ โดยมีรายละเอียดดังนี้:
- กรณีที่เกิดจากความผิดของเรา (ปัญหาคุณภาพสินค้า, ส่งสินค้าผิด, สินค้าขาดหาย): เราจะรับผิดชอบค่าขนส่งในการขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าเต็มจำนวน ท่านไม่ต้องจ่ายค่าขนส่งใดๆ
- กรณีที่เกิดจากความผิดของท่าน (ชอบไม่ตรงใจ, ซื้อผิด, ไม่ใช่ปัญหาคุณภาพ): ท่านต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืนสินค้า 300 บาท ซึ่งค่าขนส่งนี้จะถูกหักออกจากเงินคืน หรือท่านสามารถชำระแยกต่างหาก
3. กระบวนการขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า
- สถานะคำสั่งซื้อที่เปลี่ยนแปลง: เมื่อสถานะคำสั่งซื้อแสดงว่า "ส่งสินค้าแล้ว" ท่านสามารถเริ่มต้นขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าออนไลน์ได้ สถานะคำสั่งซื้อนั้นจะได้รับการอัพเดทโดยอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากท่านยืนยันการรับสินค้า เพื่อให้ท่านสามารถส่งคำขอได้
- วิธีการขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า: หากท่านต้องการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สามารถส่งอีเมลถึงเราได้ที่อีเมลอย่างเป็นทางการ service@mail.ruvgqe.com ในอีเมลโปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ, ข้อมูลการติดต่อ, เหตุผลในการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า และรายละเอียดของสินค้า ทีมงานบริการลูกค้าของเราจะติดต่อท่านโดยเร็ว
- การติดต่อกับทีมบริการลูกค้า: เวลาทำการบริการลูกค้าคือ วันจันทร์ถึงศุกร์ ตั้งแต่เวลา 9:00 น. - 18:00 น. (UTC+8:00) เราจะตอบกลับคำขอของท่านภายใน 1-2 วันทำการ โดยแจ้งที่อยู่สำหรับการส่งกลับสินค้า และรายละเอียดเกี่ยวกับการขนส่ง
4. ระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน
เมื่อเรารับสินค้าที่ท่านส่งกลับมาแล้ว เราจะทำการตรวจสอบและยืนยันภายใน 3 วันทำการ หากสินค้าตรงตามเงื่อนไขการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เงินคืนจะถูกโอนเข้าบัญชีการชำระเงินเดิมภายใน 15 วันทำการ เวลาที่เงินคืนเข้าบัญชีอาจขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มการชำระเงินและเวลาการประมวลผลของธนาคาร หากเกินระยะเวลาที่กำหนดและยังไม่ได้รับเงินคืน ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบสถานะได้
5. ข้อกำหนดพิเศษ
- หากสินค้าที่ส่งกลับมีร่องรอยความเสียหายจากการใช้งาน, รอยขีดข่วนที่มากเกินไป หรือขาดอุปกรณ์อื่น ๆ เราจะไม่สามารถรับคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าได้ และจะส่งสินค้ากลับไปยังท่านพร้อมค่าใช้จ่ายในการขนส่งที่ท่านต้องรับผิดชอบ
- สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ทำความสะอาด เช่น กระดาษเช็ดฝุ่นหนา, ผ้าเช็ดทำความสะอาดที่ซักได้ (หากมีการเปิดใช้งาน) นอกจากกรณีที่สินค้าเสียหายจากปัญหาคุณภาพแล้ว จะไม่สามารถขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าได้
- หากท่านต้องการสอบถามสถานะคำสั่งซื้อ, กระบวนการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า หรือมีคำถามอื่น ๆ สามารถติดต่อเราได้ที่อีเมลอย่างเป็นทางการ เราจะพยายามช่วยเหลือท่านอย่างเต็มที่
เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านที่มีคุณภาพสูงและบริการที่ดีที่สุด หากกระบวนการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าทำให้ท่านไม่สะดวก เราขออภัยในความไม่สะดวกและขอขอบคุณที่ให้การสนับสนุนและไว้วางใจเรา!
ที่อยู่สำหรับการส่งคืน/แลกเปลี่ยน: ห้อง 1105-12-0794, อาคาร 1, สวนอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ, เลขที่ 28-1 ถนนตงหู, หมู่บ้านมาจีอาเถียน, เขตจือเจียง, เมืองอี้ชาง, มณฑลหูเป่ย, สาธารณรัฐประชาชนจีน
